Prima di riconsegnare i tuoi capi, effettuiamo numerosi controlli di qualità e registriamo le operazioni fondamentali con l'ausilio di diverse telecamere. Anche se avvengono assai infrequentemente (uno ogni svariate migliaia di capi), gli errori possono purtroppo capitare.
C'è qualcosa che non va con il tuo ordine? Ti garantiamo un nuovo trattamento gratis, con ritiro e consegna direttamente a casa, oppure il rimborso delle spese sostenute per il trattamento.
Appena ricevi i capi, apri le confezioni senza rimuovere i sigilli di sicurezza allegati a ciascun capo e controlla che tutto sia come avevi chiesto. Se vedi qualcosa che non ti convince, nessun problema: compila il modulo e verrai ricontattato dal nostro Servizio Clienti.
Le modalità di tutela dipendono dalla tipologia e dalla quantità di capi per i quali si richiede il servizio di garanzia. Il servizio Soddisfatti o Rilavati è regolato dai nostri Termini e Condizioni.
Tu e i tuoi capi meritate un servizio professionale e sicuro. Per noi, la sicurezza è una priorità assoluta e tocca tutti i punti cardine del processo di trattamento. Qui puoi scoprire di più su come garantiamo la sicurezza dei tuoi capi, dei trattamenti, dei tuoi dati e dei pagamenti.
Hai domande cui non trovi risposta nelle pagine del sito o nella sezione Domande Frequenti e Termini e Condizioni? Puoi parlare con i nostri Assistenti Personali dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 utilizzando una di queste modalità:
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